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找到 BSPORT
把问题一次说清
订阅怎么续、数据怎么导、换台设备还能不能接着看，或者想聊聊内容协作——每天 9:00 到 21:00 有人在，邮件一个工作日内回音。
直接找到我们
三条渠道对应三种习惯：写邮件、打电话、寄材料。按你手上问题的急缓挑一条顺手的就行。
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客服邮箱
适合把问题写清楚、需要附截图或导出文件的场景。工单、订阅与计费、账号问题都走这里，一个工作日内回复。
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咨询电话
需要在电话里当场把操作走一遍的，直接打这个号码。每日 9:00 至 21:00 有人接，按到达顺序处理。
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通信地址
陕西省西安市雁塔区科技路33号高新国际商务中心18层
纸质材料、函件与合作协议寄送用这个地址，收件后由客服同事转交到对应负责人手上。
常见咨询怎么分流
先挑一个最接近的类别，能看到我们一般怎么接，以及一句可以直接抄进邮件标题的写法。
开通、续费、档位调整、关注球队名额变化，以及需要对账的发票类问题都归在这一类。告诉我们要处理的球队和当前所在档位，报价和操作步骤能一次说全。三个档位各自包含什么，在体验中心里有并列的对照。
字段含义、快照回看、导出格式与行数上限这类操作问题走这一条。单次导出上限是 5 万行，超过的可以按赛季拆开分批拿。附上联赛名和大致时间范围，我们能直接定位到对应的档案记录。更细的导出说明写在答疑中心。
多设备登录、换机之后的订阅同步、关注球队名额要不要调整，都属于这一类。说明设备类型和登录方式，一般一次邮件就能解决；如果是在比赛日遇到登录问题，直接打电话更快。
对数据呈现、页面操作、订阅规则有想法，或者遇到服务上的疏忽，都从这里说。写清具体页面和你期望的结果，我们会记录并回一条处理说明。合作类的事项也走同一个邮箱，换成下面的标题格式即可。
合作与内容协作
做地方赛事报道的媒体、跑校园联赛的社团、以及长期做体育内容的创作者，都可以直接找我们谈。
- 01 先说清楚你是谁——媒体、社团还是个人创作者，以及你平时覆盖哪些赛事和区域。
- 02 再说想做什么——赛事情报引用、联赛档案共建、数据可视化选题，都可以摆出来聊。
- 03 最后说你手上有什么——素材、渠道、更新频率，方便我们判断怎么配合最省事。
邮件标题写「BSPORT合作」，会转到负责内容协作的同事手上，不用先打电话说明来意。
目前我们和 12 家地方体育媒体、8 家校园体育社团保持内容协作关系。新伙伴一般先从一期专题或一个赛季的联赛记录开始试，跑顺了再谈长期。
发邮件谈合作团队常驻西安，服务面向全国
数据编辑 28 人、工程 16 人、客户服务 6 人都在西安工作，全国 31 个省级行政区的用户通过上面这三条渠道都能找到我们。你写的邮件和打的电话落在同一支小队手上，不用在部门之间来回交代一遍背景。
团队这几年怎么一步步走到现在、版本是怎么迭代的，都可以在品牌档案里看到，先了解再合作也不迟。
- 常驻城市
- 西安
- 服务覆盖
- 31 个省级行政区
- 数据编辑
- 28 人
- 工程与客服
- 16 + 6 人
